你怎麼說話，決定你是誰
- 學說話就是學做人
- 蔡康永：「貴人不一定能改變人生，外表不一定會決定魅力，但生活種種：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。」
- 透過研究說話，你會比較根本的搞清楚自己跟別人的關係，搞清楚自己跟別人在想什麼，還有，最重要的，自己到底是一個什麼樣的人。」
- You are what you say（你怎麼說話，決定你是誰）
- 說話形塑自我。說話謹慎，或注重說話品味，才能因此成為謹慎或有品味的人；嘴上愛抱怨，久而久之也將愈來愈像「怨女」。
- 小S：「做自己跟沒禮貌常常是一線之間。」
- 蔡氏風格就是慧黠、世故、貼心，但不尖酸刻薄。
- 「是虛偽一點好，但說不上昧著良心吧！」多稱讚別人讓聽者開心，並無損於「良知」。
- 故事永遠比道理吸引人
- 故事永遠比道理吸引人一個好故事，會讓聽者忍不住問：「後來呢？」要不就是：「怎麼會這樣？」要練習這種「懸疑式」說話方式。
- 說話之道，是把對方放在心上
- 「靠語言確認了彼此的存在，此刻語言最美。」
「把別人放在心上」的溝通法
- 懂得認輸。遇到別人意見與你相左，可語帶保留，迂迴提醒，甚至認輸無妨，把無謂的勝利讓給對方，人緣留給自己。
- 不要一直說「我」。多說「你」或「他」，才能不斷把話題丟給對方，讓對方暢所欲言，成為一個超級上道的人。
- 把對方看在眼裡。但不是像「驗屍」那樣緊盯著看，而是三不五時、帶著情感「望著」對方，讓彼此的電流傳遞；然後帶一點「觀察」，留心對方的舉止與需求，讓他感覺時時「被重視」。
這點，約會時格外受用！
- 不想交淺言深的話，應該避開某些地雷。像財務、感情，或政治、宗教這類對方可能有強硬立場的話題，容易起爭執。
- 讚賞。觀察對方最渴望被肯定的部份。
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